Le programme de reprise dans le Vitra Circle Store
Vitra développe des produits aussi intemporels et durables que possible. Grâce à des programmes de garantie, des services de réparation et des options de reprise via le Circle Store, la durée de vie des produits Vitra est délibérément prolongée.
Les produits retournés sont vérifiés : s'ils peuvent être réparés ou réutilisés, ils sont remis en vente. Les produits fortement endommagés sont recyclés dans les règles de l'art.
Le programme s'adresse aux clients qui ne souhaitent pas revendre eux-mêmes leurs produits. Vitra s'assure ainsi que chaque produit est entretenu de manière responsable tout au long de son cycle de vie et valorisé en fin de vie.
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Ce que nous achetons :
- Produits Vitra originaux, âgés d'au moins 4 ans
- Fauteuils, comme la Eames Lounge Chair
- Chaises, comme la Eames Plastic Chair
- Tables d'appoint, comme la LTR
- Accessoires, comme des horloges ou des vases
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Ce que nous n'achetons pas :
- Produits non Vitra, tels que ceux de Herman Miller
- Grandes quantités de meubles Vitra (pour des quantités plus importantes, veuillez contacter contract.vitracircle@vitra.com)
- Pièces détachées/pièces de rechange Vitra
Comment fonctionne le rachat ?
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Transmettre des informations
Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour soumettre les informations requises.
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Offre reçue
Nous examinerons les informations et vous soumettrons une offre sans engagement, dans laquelle le prix de rachat vous sera également communiqué directement.
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Finaliser le rachat
Apportez votre produit au Circle Store, où notre équipe de service effectuera une dernière vérification et où le contrat de vente pourra être finalisé.
Le Vitra Circle Store se réserve le droit de ne pas accepter des produits, même s'ils sont en bon état. Cela peut être dû à la disponibilité actuelle de produits similaires ou identiques, à des capacités de stockage limitées ou à d'autres raisons opérationnelles. Nous vous remercions de votre compréhension.
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Votre produit Vitra n'est plus réparable ?
Ne vous inquiétez pas, si votre produit n'est plus considéré comme réparable, nous le reprendrons gratuitement. Notre équipe de service s'assurera alors que les produits sont démontés et recyclés de manière professionnelle.
Demande de rachat
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'un programme de reprise ?
L'objectif d'un programme de reprise est de permettre l'utilisation des matières premières et des matériaux le plus longtemps possible, compte tenu des ressources limitées sur Terre, en soutenant un recyclage correct et en évitant une élimination inappropriée. Étant donné que la gestion des déchets, organisée de manière individuelle au niveau régional, n'est pas partout conçue de manière à ce que les matériaux recyclables soient réellement recyclés, les fabricants de produits peuvent, grâce à un programme de reprise, contribuer à ce que ces derniers soient correctement recyclés en fin de vie.
Dans le domaine des consommateurs finaux, il existe différents modèles de reprise de produits. Pour Vitra, il s'agit d'une offre destinée aux clients qui ne souhaitent pas ou ne peuvent pas revendre ou éliminer un produit eux-mêmes. Il peut s'agir de produits encore fonctionnels, réparables et destinés à la revente, ou le produit peut être si endommagé qu'il doit être correctement recyclé.
Pourquoi Vitra propose-t-il un programme de reprise ?
Avec un programme de reprise, Vitra soutient l'objectif d'utiliser les matières premières le plus longtemps possible et assume, au-delà de la vente au client, sa responsabilité de producteur pour les produits Vitra.
Dans le cadre de la recherche pour l'élimination des déchets de production des Eames Fiberglass Chairs, il est par exemple apparu qu'il existe une possibilité de recyclage spécialisé pour les plastiques renforcés de fibres de verre (PRFV). Cependant, étant donné que ces entreprises collaborent plutôt avec des entreprises industrielles et pas nécessairement avec les sociétés locales d'élimination des déchets de nos clients, Vitra souhaite permettre que le matériau utilisé dans les Eames Fiberglass Chairs soit également valorisé en fin de vie.
Le programme de reprise est-il limité au niveau régional ?
Le programme de reprise est valable à l'international.
Qui prend en charge les frais de retour / de réexpédition ?
Le client prend en charge les frais de transport du produit vers Vitra.
Qui prend en charge les coûts de réutilisation ou de recyclage ?
Vitra prend en charge les coûts à partir de la reprise du produit au client.
Comment distingue-t-on les produits à reprendre des cas de service ?
Le client décide si un produit doit être repris dans le cadre de l’offre de reprise ou s’il doit encore être réparé. S’il est hésitant, il est toujours recommandé de contacter d’abord le service Vitra.
Si le produit n’est plus considéré comme réparable, le service Vitra informera le client que nous allons recycler le produit – s’il ne souhaite pas le récupérer.
Où les produits peuvent-ils être retournés ?
Directement au Vitra Circle Store Campus à Weil am Rhein.
Les clients peuvent-ils également apporter directement les produits au recycleur ?
Ce serait écologiquement judicieux si le client habite à proximité immédiate des recycleurs, mais cela rend la prise de contact avec nous impérative comme première étape.
Quelle est la relation de Vitra avec l'économie circulaire ?
Vitra s'intéresse à l'ensemble du cycle de vie de ses produits et à l'utilisation des ressources qui y est associée. Dans ce contexte, le concept d'économie circulaire (en anglais « Circular Economy ») offre des pistes de réflexion intéressantes et sert de guide pour la mise en œuvre de mesures concrètes. Par exemple, Vitra identifie déjà depuis 1988 les matériaux des composants de ses produits afin qu'ils puissent être recyclés en fin de vie et que des ressources précieuses puissent être réutilisées. Afin de contribuer à l'économie circulaire et de parvenir à de nouvelles améliorations en faveur d'un système régénératif, Vitra adopte une approche individuelle, dont le programme de reprise fait partie.